Étude de cas: l'esthétique de la rivière

Le passage des notes et des fichiers papier au logiciel en ligne fourni par Pabau a rendu le travail de flux de travail, d'administration et de prise de notes de The River Aesthetic tellement plus facile et plus pratique qu'auparavant.

River Aesthetics est une clinique de renommée internationale et axée individuellement, connue pour ses incroyables compétences dans l'obtention de résultats exquis et naturels pour les patients. Le Dr Victoria Manning et le Dr Charlotte Woodward sont des médecins esthétiques avancés, des formateurs internationaux, des conférenciers internationaux et d'anciens médecins généralistes spécialisés dans le rajeunissement non chirurgical et le bien-être.

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Esthétique de la rivière
4 emplacements
18 membres du personnel
www.riveraesthetics.com

Quand avez-vous ouvert la clinique River Aesthetics? Quelle est l'histoire derrière tout ça?

«Nous avons ouvert la clinique en novembre 2012. Victoria et moi étions à la fois médecins généralistes et médecins esthétiques et cherchions à ouvrir notre propre clinique. Nous avons discuté et avons décidé d'unir nos forces et de créer une clinique ensemble. Nous avons agrandi et ouvert notre clinique de Londres 2 ans plus tard, puis un an plus tard a ouvert notre clinique phare dans le Dorset.

Nous avons maintenant une équipe de 3 esthéticiennes, 3 réceptionnistes et un directeur des opérations, et espérons nous développer plus tard cette année. Nous avons également lancé River Aesthetics Academy pour former des traitements stimulant le collagène et sommes maintenant des leaders de l'industrie des fils. "

Dr Charlotte Woodward
MBCHB MRCGP MBCAM


À quelles valeurs croyez-vous?

Nous dirigeons notre entreprise en nous attachant à nos valeurs fondamentales: Excellence; Engagement; Intégrité; Passion et humain.

C'est une promesse que nous faisons à nos clients - que nous les traiterons avec le plus grand respect et qu'ils recevront la meilleure qualité sur le marché. L'intégrité est tout et c'est pourquoi nous sommes totalement transparents dans tout ce que nous faisons. C'est la raison principale de notre position de leader dans le domaine de la médecine esthétique et des cliniques esthétiques à plusieurs emplacements.


Qu'est-ce qui vous a poussé à rechercher une solution logicielle?

Lorsque nous avons commencé, il n'y avait pas beaucoup d'options pour les logiciels sur le marché. Nous faisions beaucoup de travail manuellement, et ce processus a pris beaucoup de temps et d'énergie.

Nous savions que nous pouvions utiliser ce temps pour fournir les meilleurs soins à nos clients, nous avons donc commencé à rechercher un système durable qui répondra à nos besoins. Il est sûr de dire que Pabau a dépassé ces attentes.


Pourquoi avez-vous choisi Pabau comme logiciel pour gérer votre entreprise?

Notre premier contact avec Pabau a eu lieu en 2014. Ils étaient les pionniers dans la branche des logiciels cliniques et nous avons décidé de les essayer. Nous avons commencé par utiliser l'automatisation proposée par Pabau à l'époque. Cette fonctionnalité a fait des merveilles pour nous.

Au fil des années, Pabau a investi beaucoup de temps et d'énergie dans le développement du logiciel et sa mise à niveau au point où il est aujourd'hui. Être témoin des progrès de Pabau au fil des ans nous a fait prendre conscience que ce logiciel est la meilleure solution pour nous et qu'il sert parfaitement notre équipe.


Comment Pabau a-t-il bénéficié à votre entreprise?

La croissance de chaque entreprise est liée au logiciel qu'elle utilise. Si vous choisissez le bon logiciel qui automatise tout pour vous, vous aurez du temps libre pour vous concentrer sur la construction de l'entreprise et sa croissance. C'est ce que Pabau a fait pour nous.

Depuis que nous avons implémenté l'intégration des leads, tous nos leads vont dans le logiciel et ils y ont une réunion créée automatiquement. Cette fonctionnalité rend Pabau vraiment pragmatique par rapport à d'autres solutions logicielles. Nous utilisons également de nombreuses autres fonctionnalités innovantes telles que les campagnes SMS, les campagnes par e-mail, la fidélité, etc., qui nous gardent toujours en avance sur nos concurrents.


Bravo à notre succès!

Nous pouvons fièrement que notre entreprise est devenue l'une des meilleures du secteur de l'esthétique médicale au Royaume-Uni. Notre succès est la combinaison d'une équipe exceptionnelle et proactive, d'une soif d'apprendre et, bien sûr, de Pabau qui a fait prospérer notre entreprise.

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