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  • Dr Leah: Offrir une expérience client parfaite

    Fondée et co-détenue par la gagnante de The Apprentice, le Dr Leah Totton et Lord Alan Sugar, la Dr Leah Cosmetic Skin Clinics s'efforce d'être les cliniques cosmétiques les plus innovantes et les plus fiables du Royaume-Uni.

    Avec de nombreux emplacements à travers le pays, une technologie de pointe et une armée d'employés dévoués, la Dre Leah s'est fermement imposée comme la principale experte de l'industrie dans l'industrie de la beauté.

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    Cliniques de la peau Dr. Leah Cosmetics
    19 membres du personnel
    3 Centres
    www.drleah.co.uk

    Quels sont les fondements et les convictions qui vous guident ?

    Chez Dr Leah aesthetics, nous croyons en l'innovation, nous voulons être le leader du secteur de l'esthétique et pour ce faire, nous utilisons la technologie au maximum pour faciliter le parcours du patient et améliorer l'interaction avec notre base de données clients.

    Notre mission est d'établir la norme d'or dans le secteur non chirurgical en fournissant les meilleurs résultats de traitement. Nous travaillons uniquement aux côtés de marques premium pour offrir une expérience client exceptionnelle.


    Quelles tendances dans votre secteur ont poussé à utiliser Pabau?

    Pour notre clinique, il était fondamental de trouver un logiciel qui facilite les réservations en ligne. Mes clients sont généralement des professionnels en entreprise qui manquent de temps et utilisent un smartphone dans le cadre de leur vie quotidienne.

    Pour nous, être en mesure de proposer des réservations à portée de main était absolument essentiel et Pabau nous permet de le faire parfaitement.


    Qu'est-ce qui vous a amené à décider que Pabau est la solution idéale pour votre entreprise?

    J'ai choisi Pabau parce que j'apprécie l'importance de la gestion de la relation client au 21e siècle. Je pense qu'il est fondamental que mon personnel et moi-même puissions interagir avec nos clients avec des outils innovants et Pabau m'a proposé une plate-forme qui a rendu cela possible grâce à ses fantastiques capacités CRM.


    Comment notre solution a-t-elle aidé depuis sa mise en œuvre?

    Le voyage sans papier de Pabau nous a profité de nombreuses manières: tout d'abord, il nous met en contact avec les technologies modernes. L'utilisation de l'iPad est un excellent moyen d'interagir avec le client, mais également de garantir que les données sont stockées en toute sécurité.

    Nous pouvons également accéder facilement à la base de données des patients, ce qui est important car avec l'expansion de nos entreprises, les clients peuvent décider de se rendre à différents endroits et de ne pas toujours visiter le même, et de le rendre facilement accessible pour les clients, c'est un énorme avantage. pour nous.


    Qu'est-ce qui vous a le plus impressionné ?

    Le portail de réservation en ligne. Nos réservations en ligne ont augmenté avec Pabau en raison du fait que le voyage que le client traverse lorsqu'il réserve sur le site web est complètement rationalisé et je pense que cela a eu un impact énorme, et en raison de la facilité de ce voyage, les clients sont alors plus enclins. à la réservation.

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